METODE DE RETUR

Ultima actualizare: 12 noiembrie 2025

  1. INTRODUCERE

Prezenta Politică privind metodele de retur stabilește condițiile în care clienții pot solicita retragerea din contractele încheiate prin intermediul website-ului www.irina-stefan.com, operat de LEGACY GROWTH SRL, cu sediul în București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/17959/2018, având CUI 40319271 („Prestatorul”).

Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat prezenta Politică de retur, disponibilă permanent pe site.

 

  1. CATEGORII DE PRODUSE ȘI SERVICII

Website-ul irina-stefan.com oferă:

  • servicii de dezvoltare personală (sesiuni 9D Breathwork, coaching NLP, programe de grup);
  • produse digitale (înregistrări, materiale educaționale, fișiere audio/video, cursuri online);
  • participări la evenimente fizice sau online;
  • abonamente la newslettere și programe online.
  1. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Conform art. 16 lit. a) și m) din OUG 34/2014, nu se aplică dreptul de retragere în următoarele cazuri:

  • după prestarea integrală a serviciului, dacă execuția a început cu acordul prealabil expres al clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere;
  • pentru conținut digital furnizat prin mijloace electronice (de ex. fișiere audio, video, materiale PDF, cursuri, acces la platforme digitale) care nu este livrat pe un suport material, dacă execuția a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă în mod expres că înțelege și acceptă pierderea dreptului de retragere în momentul în care serviciul sau produsul digital devine accesibil.

  1. PIERDEREA DREPTULUI DE RETRAGERE

Activarea contului de utilizator sau transmiterea materialului digital echivalează cu începerea executării contractului.
Din acest moment, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat, iar sumele achitate nu pot fi returnate.

Taxa de participare nu este rambursabilă.
În caz de imposibilitate de participare, locul poate fi transferat unei alte persoane desemnate, cu notificare transmisă la hello@irina-stefan.com cu cel puțin 72 de ore înainte de eveniment.
În situația anulării evenimentului de către organizator, se oferă credit integral pentru o ediție viitoare sau reprogramare.

  1. DREPTUL DE RETRAGERE (PENTRU PRODUSE FIZICE – DACĂ VOR EXISTĂ ÎN VIITOR)

În cazul în care pe site vor fi listate produse fizice, cumpărătorii vor avea dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Instrucțiunile de retur vor fi comunicate separat, la momentul respectiv, în conformitate cu legislația aplicabilă.

  1. PROCEDURA DE RETRAGERE (DOAR DACĂ SE APLICĂ DREPTUL)

Dacă produsul sau serviciul achiziționat nu intră în categoria exceptată de la retragere, clientul își poate exercita dreptul de retragere prin transmiterea unei declarații neechivoce către LEGACY GROWTH SRL, prin oricare dintre următoarele metode:

  1. a) Prin e-mail:la adresa hello@irina-stefan.com
    b) Prin poștă sau curier:la adresa sediului social al LEGACY GROWTH SRL
    c) Prin formularul de contact de pe site-ul irina-stefan.com
  2. MODEL FORMULAR DE RETRAGERE

(de completat doar dacă produsul/serviciul nu este exceptat de la dreptul de retragere)

Către:
LEGACY GROWTH SRL, București, România
E-mail: hello@irina-stefan.com

Subsemnatul(a) …………………………………………..,
cu adresa în …………………………………………………………………………,
vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la furnizarea următoarelor produse/servicii:
…………………………………………………………………………………………
Comandate la data …………………………………………..

Solicit returnarea sumei de ……………………………….. în contul IBAN …………………………………………, deschis la ………………………………………..

Semnătura (dacă este transmis pe suport hârtie): ___________________
Data: ___________________

 

  1. SITUAȚII EXCEPȚIONALE ÎN CARE SE POATE APROBA RETURUL

LEGACY GROWTH SRL își rezervă dreptul de a analiza, în mod excepțional, cereri de retur doar în următoarele situații:

  • dublă plată accidentală pentru același produs/serviciu;
  • eroare tehnică confirmată în procesarea plății;
  • imposibilitatea prestării serviciului din motive imputabile furnizorului.

În aceste cazuri, rambursarea se realizează în termen de 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

  1. TERMEN DE RĂSPUNS ȘI SUPORT CLIENT

Toate cererile de retragere sau retur vor primi răspuns în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea solicitării.
Toate comunicările oficiale se transmit exclusiv prin e-mail la hello@irina-stefan.com.

  1. CONFORMITATE LEGALĂ

Prezenta Politică de retur este redactată în conformitate cu:

  • OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în contractele încheiate la distanță;
  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
  • Legea nr. 363/2018 privind protecția consumatorilor;
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
  1. VERSIUNEA ACTUALĂ

Această Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau procedurale interne.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu menționarea datei ultimei actualizări.